速速达物流博客

——微利时代要求精细化管理

    公司发展至今，可以说是到了一个平稳的发展阶段，这个阶段的主要特点有两个：一方面是公司形成了符合自身发展的运营模式，这个模式是合理有效的；一方面是这一经营模式必须要不断加以完善才能更好适应现实需要。

    要完善我们的运营模式，我以为就必须能在每天的工作中不断发现问题，及时解决问题，这就要求我们能在工作中形成一种能发现细节问题并解决之的机制，且关键能充分利用此机制让我们的企业在竞争中发展壮大。

    我们知道企业的运作分为两大部分，即管理者和劳动者。管理者务虚，劳动者务实，两者既矛盾又是统一的。劳动者在具体的工作中一定会发现问题及隐患，问题在于会不会上报，愿不愿意上报，还是熟视无睹，听之任之，这就要看管理者是积极还是被动处理问题。从积极的角度处理问题，问题应该在平时的工作中及时解决，这样会导致问题会向细节发展，整个公司运营就会趋向完善。反之，从被动的角度处理问题让问题久拖不决，必然会导致问题越积越多、积重难返导致更大的问题产生，甚至企业无法经营下去。

    显然公司会采取积极态度处理问题。目前公司员工发现问题并上报有几种途径：一种是写总结，一种是些联络单，一种是电话沟通，一种是开例会沟通。能发现具体问题的有效途径是联络单上报，联络单上报：一方面是我们能及时处理问题，一方面是我们能发现责任人，一方面是我们管理层发现问题并能及时更正或完善相应的管理，所以我们提倡写联络单。

    细节来自工作中的点点滴滴，员工认为小事其实对管理层来讲就是大厦的一砖一瓦，森林的一草一木，所以好的管理员在于细节的积累，公司管理层对此要有清醒的认识。

黄旭       

      我们公司从成立到现在已经10多年了，经历了这些年的风风雨雨，公司的发展思路已经日趋成熟。我们一定要坚持：“对外以客户为本，对内以员工为本。”的经营理念，来发展壮大我们的公司。
      从大的角度来看所有企业、公司都希望能够鹤立群雄。而如何协调好公司利益，客户利益和员工利益成为企业的难题。这三方面的利益是相互协调，相互矛盾，互为因果的。有的公司只重视客户的利益，以“客户就是上帝”为经营理念，这类型的公司起初虽然能迅速发展壮大，但是根基不牢固，内部一定矛盾重重。有的公司的以自身利益优先，自己利益高于一切，这样的公司可想而知。我们公司的方向是将自身利益放在员工利益和客户利益之后，而且以员工利益为先，要依靠员工的信任，要让每一个员工充分发挥自己的积极性。
      简单就讲就是走群众路线，只有员工满意了，我们的公司才有凝聚力、战斗力。反过来才会进一步保障客户的利益。客户满意了，公司的利益也能体现出来。体现员工的利益重要的一点就是：“想员工所想，急员工所急”要做到这一点必须要充分与员工交流，我们的期刊就是要起到这个作用。
      为了把我们的期刊办到上述所讲，让所有员工爱看并且能将员工的意见体现出来，所以我们今后有专人来负责这个事情。希望我们员工把所想，所忧虑的事情充分表达出来，只要有建设性的，合理的，我们一定会重视，像对待亲人一样认真聆听你们的心声，你们所写的东西绝对不会白写的。

     年龄大了就会对往事常有追忆，而能记在脑海里的通常是印象最深刻的，里面有最美好的，也有令人感伤的。
     15岁以前我是在广西度过的，初中就读于南宁十八中，那段时光里给我留下印象最深的就是酸嘢和潘老师。何为酸嘢，也许只有广西人知道，它通常是用萝卜、包菜、黄瓜还有一种我至今不知其名的豆经过一段时间腌渍而成，吃的时候可根据个人的喜好蘸上调理过的辣椒佐料，其味道是又辣又酸又脆，广西人美其名曰“酸嘢”。这东西我认为吃多会上瘾。
     上初中时，下午放学后的校门口总有一两位大妈在摆卖酸嘢，同学们总是情不自禁地围上去依着各自的口味喜好买上一串或两串。虽然一串只花一两分钱，但在当时对零花钱只有十元左右的我们来说，却显得珍贵。在物质匮乏的时代，酸嘢成了我们最佳的零食，因为钱的问题，也不是每天都能吃得上的。但每次考试成绩让我满意的时候，我就一定是要买点酸嘢来犒赏自己的。
     那时候我的物理课成绩并不太好，再加上不太喜欢这门课，每次考试成绩都徘徊在60分左右。我的物理老师姓潘，潘老师是个年纪在45岁左右，身材不算高的女老师，因为是壮族人，她讲起话来带有浓重的壮语乡音。有一天下午放学我因有事比平时晚半个小时离开学校，走到校门口正好看到潘老师在买酸嘢，我便上前问潘老师：“你也爱吃酸嘢吗？”“当然！”“你也来一串吧，老师请。”“谢谢老师！”我一点也没客气，挑了一串。正好当时潘老师要去的地方与我回去的地方同一方向，我们便一块走，边吃边聊。“小黄，其实以你的能力，成绩还可以提高，你的缺点就是不专心，你要相信自己。”走着走着，不知不觉到了岔路口我们便分开了。当夜我不断品味老师的话，暗暗下决心一定要学好物理。在后来的一次物理考试中我竟考取了100分，由于我们的物理考试中很少有考取满分的情况，所以潘老师特地在全班同学面前表扬了我，号召同学们向我学习，当时我还挺不好意思的。
     现在我已过了不惑之年，而潘老师的教诲仍句句刻在心中，指导我在现实社会这个大学校里不断学习。当然，每当我想起酸嘢口水就会不由自主地分泌出来。

     即使在沙滩上掉下了哪怕很小的金粒，你也能很快的将它找到，但是如果掉下的是一粒普通的沙子，你却将很难将其找回，也会忽视它，忘却它。这个常识告诉我们：天生我才必有用，如果你与众不同，是颗真金，总会被发掘识别出来。
     我们不少员工总是以一种委屈、是以为怀才不遇的心态工作，那么就会产生无休止的抱怨而“怨天尤人”，产生别人总不能理解自己的想法，或认为自己很冤，必窦娥还冤。殊不知之要换一个角度，换一种思路去想就会得到不同的结论：人要发展就必须客观的看问题。所谓的客观，就是从主观以外的角度看问题，这需要学会转换身份，转换角度，这样你就会发现以自己个人的角度看问题是狭隘的，结论是片面的，甚至可能是荒谬的。人的思路受自身的经历、教育、环境的局限和制约，往往过于片面，不能做出合理的分析，有的员工认为自己付出很多，收获却很少。仔细思考，你真的付出很多了吗？你有常常反省自己吗？人很多时候会过于情感化自艾自怜，相反如果你踏踏实实做事，自助助人，勇于承认反省错误，凡事多替别人着想，你就会无形中发光发亮，公司的发展，需要广纳贤才；公司的成长，也涌现出很多这样的员工，他们以自己的真心努力，勤奋智慧，得到了公司的肯定和重用。例如：
1、陈磊、邱楚琼、李芳年，开始是普通员工，现在是部门经理。
2、温德平一个开了多年车的司机，现在负责拖车运营。
3、张伟燕以前是行政部办事员，现在是部门主管。
4、王定欢、陈林、冯武、卢大川以前是搬运工，现在都是部门的骨干力量。
5、李国军以前是搬运工，第三年成为操作骨干，第四年成为业务员。现在在公司的业务名列前茅。
     以上举例的种种情况，他们都有一个共性：做一行，爱一行。对待自己的工作积极主动，不计较个人得失，在自己的岗位上越干越精、越干越好，既为岗位升迁、角色转换打下基础，也能使上部门领导、公司领导看到其在本职岗位上金光闪闪。如果你是一粒真金，暂时伴生于沙石中，经历风雨的洗涤，岁月的打磨，一定会破土而出，你的光芒会穿过迷雾，超越尘埃，为人生增添光彩，为青春做出见证，公司的成长有你们的汗水，有你们的奉献，只要相信自己是金子，学会“不抛弃，不放弃”，我们坚信他们的今天，就是你们的明天，而且你们的明天会更美好。
     我们公司现还处在发展阶段，不得不承认，很多事情不够合理，管理制度也存在缺陷。但从另一个方面来讲，不完善就需要靠大家努力去完善，这不正是给了大家一个大展身手的机会吗？“多点踏实、少点虚夸；多点反省，少点埋怨；多点建议，少点浮夸；多点付出，少点计较。”那你一定会是公司不可缺少的闪闪发亮的金子，无论在什么岗位都能体现你的价值，实现你的人生意义。